La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ha anunciado una nueva convocatoria para cubrir 310 plazas del Grupo Profesional I2, área de Información y Asistencia, mediante un proceso de contratación fija. La resolución, fechada el 21 de noviembre de 2025, fue publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el 27 de noviembre de 2025.

Esta convocatoria forma parte del proceso de estabilización previsto en el V Convenio Colectivo del personal laboral de la AEAT y del Real Decreto-ley 32/2021, orientado a reforzar la estabilidad en el empleo público laboral.

Datos generales de la convocatoria

• Referencia: 217691

• Órgano convocante: Ministerio de Hacienda

• Unidad responsable: Agencia Estatal de Administración Tributaria

• Tipo de personal: Personal laboral

• Forma de acceso: Contratación fija, acceso libre

• Ámbito: Nacional

• Fecha de disposición: 21/11/2025

• Publicación en BOE: 27/11/2025

Plazas convocadas

La convocatoria incluye un total de 310 plazas, distribuidas así:

• 286 plazas para acceso libre

• 24 plazas reservadas para personas con discapacidad general

Estas plazas pertenecen al Grupo Profesional I2, dentro del V Convenio Colectivo del personal laboral de la AEAT.

Plazo de presentación de solicitudes

El plazo para inscribirse es de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la publicación oficial en el BOE.

• Fecha estimada de cierre del plazo: 26 de diciembre de 2025

Las solicitudes deben presentarse a través de los canales telemáticos habilitados por la AEAT.

Titulación requerida

Para participar en el proceso se exige estar en posesión de:

• Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
  
  o

• Titulación equivalente según la normativa vigente.

No se requieren estudios superiores, aunque pueden ser valorados en fases posteriores si así lo recoge la convocatoria.

Requisitos generales

Los requisitos aparecen detallados en las bases, pero de manera general suelen exigirse:

• Tener nacionalidad española o cumplir los requisitos previstos en el V Convenio Colectivo

• Capacidad funcional para el desempeño de las tareas

• Haber cumplido la edad mínima legal y no haber alcanzado la edad de jubilación

• No haber sido separado disciplinariamente de ninguna administración pública

• No estar inhabilitado para empleo o cargo público

• Cumplir las condiciones marcadas por la normativa de personal laboral estatal

Funciones del Grupo Profesional I2 – Información y Asistencia

El personal de este grupo desarrolla tareas esenciales de atención y apoyo a contribuyentes en dependencias de la AEAT:

• Información general y asistencia en trámites tributarios

• Atención presencial y telefónica al ciudadano

• Apoyo en campañas de gestión (campaña de Renta, IVA, censos, etc.)

• Introducción, revisión y tratamiento sencillo de datos

• Registro y procesamiento de documentación

• Tareas administrativas básicas asociadas a la gestión tributaria

• Manejo de aplicaciones informáticas corporativas

Estas funciones se desempeñan en oficinas de la AEAT distribuidas por todo el territorio nacional.

Estructura del proceso selectivo

El proceso selectivo se realiza mediante pruebas incluidas en el V Convenio Colectivo. Las bases del BOE establecen:

1. Prueba teórica

Cuestionario tipo test basado en normativa tributaria básica, atención al público, procedimientos de gestión y contenido general del puesto.

2. Prueba práctica

Ejercicios que evalúan la capacidad para manejar aplicaciones informáticas, resolver incidencias frecuentes y asistir al ciudadano en trámites habituales.

3. Fase de mérito (si aplica según convenio)

Podrán valorarse experiencia previa, formación o certificados relacionados con las funciones del puesto.

Presentación de solicitudes y documentación

Habitualmente se solicita:

• Identificación personal

• Acreditación de la titulación

• Justificante de pago de tasas o acreditación de exención

• Documentación relativa a la discapacidad, en su caso

• Declaraciones responsables exigidas por la convocatoria

Las solicitudes deben presentarse a través de la sede electrónica de la AEAT.

Preguntas frecuentes 

¿Cuántas plazas se convocan?

Se ofertan 310 plazas, 286 de acceso libre y 24 para discapacidad.

¿Qué estudios se requieren?

Graduado en ESO o equivalente.

¿Cuál es el plazo de inscripción?

El plazo estimado finaliza el 26 de diciembre de 2025.

¿Qué funciones realiza este personal?

Atención al contribuyente, apoyo en trámites tributarios, registro de documentación y tareas administrativas básicas.

¿Dónde consultar las bases completas?

En el BOE del 27/11/2025 y en la documentación oficial disponible en la sede electrónica de la AEAT.